- Byl mi právě vytvořen účet. Co mám dělat abych mohl začít pracovat?
- Objevilo se mi okno s chybovým hlášením. Co mám dělat?
- Nemůžu se přihlásit do systému elektronické fakturace. Co mám dělat?
- Objevila se mi stránka "Account disabled" a nemůžu se dostat do systému. Co s tím?
- Jak funguje elektronický podpis?
- Jak funguje podpora skladů?
Byl mi právě vytvořen účet. Co mám dělat abych mohl začít pracovat?
1. Při registraci Vám bylo zasláno heslo. Vstupte do systému s použitím tohoto hesla. Ihned po přihlášení budete přeměrováni na stránku se změnou hesla. Postupujte podle instrukcí na stránce a heslo si změňte. Po změně hesla ještě budete jednou požádáni o zadání nově zvoleného hesla.
2. Zkontrolujte si správnost informací na titulní stránce systému elektronické fakturace, zejména svou e-mailovou adresu (používaná v prípadě zapomenutí hesla). V případě neshody opravte údaje pomocí odkazu "Změna nastavení" v pravé části obrazovky.
3. Vstupte do sekce "Správce databáze (DBM)" a klikněte na odkaz "Pobočky".
4. V seznamu poboček, ke kterým máte přístup, postupně projděte všechny odkazy a všude nastavte příslušné hodnoty. Důležité jsou zejména adresa, bankovní účty a prefixy faktur, kde musí existovat u každého alespoň jeden platný záznam.
5. Vraťte se zpátky na úvodní menu správce databáze a klikněte na odkaz "Zákazníci". Zadejte alespoň jednoho zákazníka.
6. Můžete začít pracovat. Systém elektronické fakturace je připraven k prvnímu použití.
Objevilo se mi okno s chybovým hlášením. Co mám dělat?
Zašlete prosím e-mail na adresu našeho technického oddělení s oznámením o chybě. My chybu zanalyzujeme a pokud je to technicky možné, obratem opravíme. Hlášení o chybě by mělo obsahovat co nejvíce informací o vzniku chyby, abychom mohli chybu nasimulovat. Chybět by nemělo zejména datum a čas vzniku chyby, odkaz z adresového řádku prohlížeče kde došlo k chybě, stručný popis jak jste k chybě dospěli (co jste před objevením chyby dělali), chybové hlášení (pokud nějaké je). Díky Vaší spolupráci můžeme takto systém elektronické fakturace dále vylepšovat.
Nemůžu se přihlásit do systému elektronické fakturace. Co mám dělat?
V žádném případě se nesnažte opakovaně špatně přihlašovat! Systém elektronické fakturace zablokuje totiž z bezpečnostních důvodů účet, pokud se na něj nekdo zkouší opakovaně neúspěšně přihlásit. Místo opakovaného přihlašování stiskněte po objevení dialogového okna pro zadání hesla tlačítko "Cancel/Storno". Objeví se obrazovka, sloužící k vygenerování nového dočasného hesla, které bude zasláno na Vaši e-mailovou adresu. Dále postupujte podle těchto instrukcí.
Objevila se mi stránka "Account disabled" a nemůžu se dostat do systému. Co s tím?
Váš účet byl z bezpečnostních důvodů zablokován. Pro jeho odblokování kontaktujte naše technické oddělení, které provede odblokování Vašeho účtu.
Jak funguje elektronický podpis?
Základní popis najdete na stránkách ministerstva informatiky ČR v dokumentu "Abeceda elektronického podpisu". Pro vytváření podpisu přes systém elektronické fakturace potřebujete prakticky pouze svůj privátní RSA klíč (a popřípadě heslo k němu).
Jak funguje podpora skladů?
Nejprve vytvořte alespoň jeden sklad v sekci správce databáze. Poté ve správci skladu zadejte svůj sortiment zboží. Příjem zboží do skladu se děje přes příjemky ve správci skladu - tzn. pro zaskladnění zboží je potřeba vytvořit příjemku a přidat do ní zboží. Vyskladňování zboží se provádí automaticky, pokud při fakturaci nadefinujete u položky faktury vazbu na zboží, které chcete vyskladnit. Systém pak automaticky sleduje veškeré změny, které zpětně na faktuře provádíte a automaticky upravuje sklad. Druhá možnost vyskladnění zboží je ručně přes výdejku ve správci skladu.
